Laatst gewijzigd op: 18 juni 2025
Dit zijn de algemene voorwaarden van FRONIQ (FRONIQ Automation Intelligence).
Het adres van FRONIQ is Vondelstraat 151, 6512BD te Nijmegen, met het KvK-nummer 74663259 en BTW-nummer NL-002406595B42.
Mochten er vragen zijn over deze voorwaarden, neem dan contact op via (+31) 06 422 52 152 of per e-mail aan support@froniq.nl.
We mogen deze algemene voorwaarden aanpassen. De meest recente versie geldt steeds voor jouw opdracht.
Afspraken die afwijken van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.
Onze dienstverlening bestaat uit adviseren en implementeren van marketing-en sales automatisering binnen organisaties.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en opdracht tussen jou en ons. Op verzoek sturen we je deze kosteloos toe in .PDF formaat.
De opdracht komt tot stand zodra jij aangeeft akkoord te zijn, schriftelijk of mondeling. Bij voorkeur bevestig je dit per e-mail of in een ander schriftelijk document om misverstanden te voorkomen.
4.1 Al onze projectvoorstellen en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders afgesproken. Ze gelden alleen voor de specifieke opdracht waarvoor ze zijn gedaan.
4.2 Als jij ons gegevens verstrekt, gaan wij ervan uit dat deze kloppen en gebruiken we die als basis voor ons projectvoorstel.
5.1 We mogen onze prijzen aanpassen als er na de start van de opdracht onverwachte en kostprijsverhogende omstandigheden ontstaan.
5.2 Als we de prijs verhogen om die reden, mag jij de opdracht annuleren. Reeds gemaakte kosten of gewerkte uren brengen we wel in rekening. Je hebt in dat geval geen recht op schadevergoeding.
5.3 De vermelde prijs is exclusief onkosten, btw en andere heffingen van overheidswege.
6.1 Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum. Wij sturen je een factuur twee weken na de start van een campagne, óf maandelijks, afhankelijk van wat we vooraf zijn overeengekomen.
6.2 Betaal je niet op tijd, dan ben je automatisch in verzuim. Je bent dan wettelijke rente verschuldigd (consumenten) of wettelijke handelsrente (bedrijven), gerekend vanaf het moment van verzuim.
6.3 In dat geval ben je ook incassokosten verschuldigd, berekend volgens de wettelijke staffel (maximaal €6.775).
6.4 Onze volledige vordering is, na ingebrekestelling en voor zover wettelijk vereist, direct opeisbaar als:
a) je een betalingstermijn overschrijdt;
b) je failliet gaat of surseance van betaling krijgt;
c) jouw bedrijf wordt ontbonden of geliquideerd;
d) je onder curatele wordt gesteld of overlijdt.
7.1 We gaan opdrachten in principe aan op project- of sprintbasis voor bepaalde tijd. Alleen als we dat expliciet overeenkomen, geldt een opdracht als een overeenkomst voor onbepaalde tijd (bijvoorbeeld bij doorlopende SaaS-diensten).
7.2 Bij opdrachten voor onbepaalde tijd (zoals bij een SaaS-dienst) geldt:
a) Wij kunnen opzeggen per de eerste van de maand met een opzegtermijn van één maand via e-mail;
b) Jij kunt ook opzeggen per de eerste van de maand met een opzegtermijn van één maand via e-mail. Het vermelden van een reden wordt op prijs gesteld, maar is niet verplicht.
7.3 In onderling overleg kunnen we de opdracht op ieder moment beëindigen.
Als jij vooraf moet betalen of informatie of materialen moet aanleveren, gaat de uitvoeringstermijn pas in nadat wij die ontvangen hebben.Is er een termijn afgesproken, dan is die niet fataal. Overschrijding betekent niet automatisch dat je de opdracht mag ontbinden. Je moet ons eerst schriftelijk in gebreke stellen.
Wij mogen (delen van) de opdracht laten uitvoeren door derden. De wettelijke bepalingen over uitvoering door specifieke personen zijn niet van toepassing.
We voeren de opdracht uit naar ons beste inzicht en vakmanschap.We mogen de opdracht in fases uitvoeren en per fase factureren. Als je een fase nog niet hebt goedgekeurd, kunnen we de volgende uitstellen.Jij zorgt dat je tijdig alle benodigde informatie of materialen aanlevert. Doe je dat niet, dan mogen wij de uitvoering opschorten en eventuele extra kosten factureren. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van jouw kant.
Als blijkt dat we de opdracht moeten aanpassen voor een goede uitvoering, overleggen we dat samen. Een wijziging kan leiden tot aanpassing van prijs of termijn. Jij aanvaardt die mogelijkheid. Wij mogen jouw wijzigingsverzoek weigeren als dit invloed heeft op de kwaliteit of omvang van het werk, maar we lichten onze beslissing in dat geval altijd toe.
Wij mogen de uitvoering opschorten als omstandigheden buiten onze macht dit tijdelijk onmogelijk maken. Is nakoming blijvend onmogelijk, dan mogen we de opdracht (gedeeltelijk) ontbinden. We mogen ook opschorten als jij je verplichtingen niet nakomt. In dat geval moet jij ons eventuele schade vergoeden.
Als wij tussentijds opzeggen, zorgen we (indien nodig) voor overdracht van het werk, tenzij jij de reden van opzegging bent. Eventuele extra kosten voor overdracht zijn voor jouw rekening. Wij mogen direct opzeggen (zonder schadevergoeding) als:
Bij overmacht hoeven wij onze verplichtingen niet na te komen. Duurt de overmacht langer dan een maand, dan mag iedere partij de opdracht ontbinden zonder schadevergoeding. Hebben wij een deel al uitgevoerd, dan mogen we dat factureren.
Alles wat wij leveren blijft ons eigendom tot jij volledig hebt betaald. Jij moet onze eigendommen veiligstellen. Als wij die willen terughalen, geef jij ons toegang tot de locatie waar ze zich bevinden.
Wij garanderen dat wat we leveren voldoet aan de normale eisen van bruikbaarheid. Deze garantie vervalt bij verkeerd gebruik (zoals oneigenlijk gebruik, gebruik in strijd met instructies of bij het negeren van waarschuwingen) of bij schade die buiten onze invloedssfeer ligt.
Je moet het geleverde onderzoeken op het moment dat je het ter beschikking krijgt of wanneer de werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij moet je nagaan of de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenkomt met wat we hebben afgesproken en of het voldoet aan de overeengekomen eisen.
Zichtbare gebreken moet je binnen dertig dagen na levering schriftelijk aan ons melden. Niet-zichtbare gebreken moet je binnen zestig dagen na ontdekking schriftelijk aan ons melden. Je melding moet een duidelijke en gedetailleerde omschrijving van het gebrek bevatten. Zichtbare gebreken meld je binnen 30 dagen, onzichtbare binnen 60 dagen na ontdekking. Je melding moet duidelijk zijn.
Klachten meld je schriftelijk binnen een maand. Je blijft verplicht om te betalen. Meld je te laat, dan heb je geen recht op herstel, vervanging of vergoeding. Blijkt een klacht gegrond, dan herstellen, vervangen of vergoeden we het. Is de klacht ongegrond, dan zijn de onderzoekskosten voor jouw rekening.
Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade door een tekortkoming van ons. Niet voor schade door verkeerde of onvolledige informatie van jou. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde, met een maximum van €3.000 of wat onze verzekering uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld.
Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Bekijk ons privacy statement op onze website.
Iedere vordering of klacht van jouw kant verjaart één jaar na het moment waarop je wist of redelijkerwijs had moeten weten van de gebeurtenis die daaraan ten grondslag ligt. Hiermee wijken we af van de wettelijke verjaringstermijn.
Jij vrijwaart ons voor aanspraken van derden als die schade lijden door onze werkzaamheden terwijl de oorzaak niet aan ons ligt. Als wij worden aangesproken, help jij ons in en buiten rechte. Doe je dat niet, dan doen wij dat zelf en zijn de kosten voor jouw rekening.
Tenzij er een wettelijke plicht is, houden wij jouw informatie geheim. We gebruiken jouw gegevens alleen voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Als wij persoonsgegevens verwerken, zullen we – indien nodig – een verwerkersovereenkomst sluiten volgens de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Jij maakt ook niets openbaar van wat wij aan je leveren (zoals offertes, rapporten of adviezen).
Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling vervangen we door een bepaling die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft.
Staan er tegenstrijdige bepalingen in deze voorwaarden en de overeenkomst? Dan gaat de overeenkomst voor.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, in het bijzonder Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek voor overeenkomsten en verbintenissen.
Eventuele geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Gelderland.